焦点速读:创新举措提效能 靠前服务解难题 我市优化审批服务为企业生产经营“助跑加速”

2022-09-08 08:44:15


(资料图片)

为打造程序最简、手续最省、效率最高一流营商环境,我市市场监管部门主动对接企业需求,靠前服务,围绕企业的“急难愁盼”问题,不断简化流程、创新服务方式,切实为企业办实事解难题,方便企业办事创业。

暖心帮办 让服务“靠前一步”

走进井然有序的市政务服务中心,记者发现兰州市市场监管局窗口的一些新变化:走近窗口的群众还未开口,就有身着“市场监管蓝”制服的工作人员主动问:“您好,您需要办理什么业务?”

同时,一个不需要抽号的咨询台也在窗口边悄然设立,有效分流了咨询群众,减少办事等待时间,提升企业群众办事体验,“等待半小时,咨询一分钟”的痛点彻底解决。

“市场监管部门服务事项具有很强的专业性,窗口业务骨干组成的帮办、咨询团队,能够为企业和群众提供咨询引导、审前指导、帮办代办等服务,把企业寻求服务‘找政府’变成政府服务企业‘走上前’,获得了广泛好评。”兰州市市场监管局窗口副科长李雷介绍道。

住所登记不断优化 降低企业准入门槛

近年来,产业园区、创业孵化基地等集中经营场所如雨后春笋一般纷纷涌现,入驻这些经营场所的企业,大都是贸易、服务、咨询管理、电子商务等对经营场所要求不高的行业。为减少市场主体经营成本,助力中小微企业发展,兰州市场监管局窗口创新实施集群注册新模式,由产权方统一备案产权证明文件,企业只需提供与产权方签订的合法租赁协议即可办理企业登记注册,压缩至少2项住所证明材料,目前集中备案的5个地址共计办理43家企业,推动市场主体登记更加便利、高效,政策服务更加精准、优质,为“万众创业、大众创新”,推动企业复工复产开辟“绿色通道”。

自住所申报承诺制在兰州实施以来,许多经营事项为无污染、不扰民、无安全隐患的市场主体选择将自家住宅登记为经营场所,切实节约了经营成本。截至目前,兰州市共有7.8万户市场主体采取住所申报承诺制完成设立。

近年来,市市场监管局窗口服务不断优化,“无纸化”“一网办”“一窗办”有序推进,“歇业”制度落实落地,“首问负责”“一次告知”“独任”等制度显著提升了服务质效。“下一步,我们将进一步拓宽服务职能,加强实践练兵,向企业群众提供更多更好的优质服务。”李雷说。

标签: 市场监管 优质服务 市政务服务中心

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