身份证管理系统全面升级,“8证公安局长”事件或不再有

  为深化“放管服”改革,认真贯彻落实公安部、市公安局便民服务要求,长治治安总队居民身份证管理工作围绕民生警务多措并举,推出便民惠民政策提升群众获得感、满意度,2018年上半年回访群众满意度达100%。

  一是广辟渠道,方便群众咨询。公布居民身份证办理相关政策和服务指南,开通电话语音智能咨询系统,为群众提供现场、电话、网络咨询,让群众多渠道了解办证政策、流程和手续,及时答复、限时办结、按时回访。

  二是推行延时服务,方便群众办事。在市局居民身份证服务大厅实行窗口服务不间断,工作人员放弃午休接待群众,在春节、寒暑假、高考、中考等办证高峰时点,启动应急机制应对,及时发放证件。

  三是开通绿色通道。通过制订工作方案、优化制证流程、开设制证专线、增设专门发证点、缩短领取时限等,开通服务民营经济、服务学校、服务旅游发展和返乡民工等民生惠民办证发放绿色通道,受到群众好评,取得良好社会效果。

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